(앵커)
의사 소통이 어려운 장애인을 속여
휴대전화를 개통하고
사기 행각을 벌이는 사건이 발생하곤 하는데요.

한 통신회사가
장애인 단체와 함께 손을 잡고,
전담 상담을 운영하기로 했습니다.

이다현 기자가 취재했습니다.

(기자)

27살 지적장애인 A씨는
혼자 휴대전화를 개통해본 적이 없습니다.

성인으로서 스스로 결정을 내리고 싶지만
장애 특성에 맞게
개통 절차를 쉽게 설명해주는 곳을
찾기 어려웠기 때문입니다.

(인터뷰) 지적장애인 A씨 (음성 변조)
"엄마가 걱정해요. 혼자서 가면 엄마가 불안하니까..그런게 좀 (불안해요.)"

의사 소통이 힘들다보니
쉽기 사기를 당하기도 합니다.

실제로 지난해 12월, 한 지적장애인이
대리점 직원들에게 속아
3년동안 11개의 이동통신기기를 개통당하는
사례가 적발되기도 했습니다.

(인터뷰) 개통 사기 피해자 (음성 변조)
"6개월에서 8개월 단위로 연락이 왔어요. 핸드폰 싸게 해준다고. 당연하다라고 생각했어요. 싸게 해준다니까 진짜 싸게 해주는가보다, 싶었죠."

이같은 휴대전화 사기와
인권 차별을 없애기 위해
한 통신회사와
장애인 단체가 손을 맞잡았습니다.

통신회사는 장애인이 안심하고 문의할 수 있는
전화 상담원을 운영하고,
장애인 단체는 장애인에 대한 이해도를
높일 수 있는 전문 교육을 실시하기로 한겁니다.

(인터뷰) 박려형 /광주시장애인권익옹호기관 대리
"장애인권익옹호네트워크에서 강사를 파견해서
KT CS 직원분들과 함께 장애 이해 교육, 그런
교육들이 이뤄지게 되고요."

이에따라 장애인 고객은
전화 상담을 통해
안심하고 휴대 전화를 개통할 수 있는
직영점 30여 곳을 안내받을 수 있고,
직영점에는 방문 예정인 고객의 명단이
통보될 예정입니다.

(인터뷰) 남정열 /KT CS 호남운영본부
"어려움뿐만 아니라 부당한 사기 피해도 입는 경우가 있는데, 저희가 그 점을 대응해드려서 보다 쉽고 안전하게 통신기기를 접하고.."

휴대전화 개통을 돕기 위해 운영되는
장애인 전화 상담원.

장애인 인권을 지킬 수 있는 출발점이
될 수 있을지 주목됩니다.

MBC뉴스 이다현입니다.

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